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空姐的服务与微笑是必不可少的

文章来源:    时间:2016-11-30

    “人是能笑的动物。一个人脸上的表情,比他身上穿的衣服重要,微笑会给你带来无穷的价值。”以前就很认同这句话,第一班飞行以后,更是深刻的理解到这句话所包含的更深层的意思。
 
    微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无 需成本,但它却创造许多价值,空乘是一种美的职业,它需要每一位乘务员用一颗美丽善良的心对待每一位旅客,给予旅客最美丽的微笑,让快乐延伸到每一个人的 心中。
 
    早上的航班需要更早进场进行准备工作。开始的前几段,自己的精神很好,到后来精神就不行了,可对于旅客来讲每一段航行都是第一段航行,我们再辛苦也 要以最佳的精神状态去面对每一位旅客。航行的时间虽然不长,但我们一定要给旅客留下最深的印象,它需要的就是我们亲切的言语,美丽的微笑。
 
    主动服务,这样才能给旅客一种不同的感觉。打开阅读灯,旅客会抬头看你一眼;帮睡觉的旅客盖上毛毯,他会睁开眼睛看你一眼,这些都是带有感激的眼光,顿时我们的心中便会获得快乐的感受,再给他们回应一张灿烂的微笑,这就是我们与旅客心与心的交流与沟通。
 
    服务感觉累的时候也会身心疲惫,但我已经从事了这项工作,就要去付出自己的努力,只能继续努力。这时我的耳边听到一位旅客说:“她们也挺累的了。” 虽然只是一句话,虽然也许只是这位旅客随口说出来的,但它让我感到旅客也能理解我们,这样我们更应该调整自己的心态,以一颗温柔细致的新去面对每一位旅 客。
 
    每当一天飞行结束的时候,除了疲劳之外,也体验了很多,锻炼了自己。我们的工作才刚刚开始,后面的路还很长,还有更多的艰险等我们去挑战,更多的困难等我们去解决,珍惜每一次服务的机会,一切从旅客的感受出发,用心服务,用微笑面对明天。 
 

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